Giao nhận và thanh toán

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG

I. PHẠM VI ÁP DỤNG:

1. Đối tượng áp dụng

Tất cả các khách hàng đặt mua sản phẩm trên website  hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại hệ thống có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà. 

2. Phạm vi áp dụng

- Giao nhận miễn phí với khu vực nội thành thành phố Hải Phòng.

- Giao nhận tính phí đối với khu vực ngoại thành thành phố Hải Phòng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

 

II. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG:

1. Giao hàng miễn phí :

Giao hàng miễn phí trong phạm vi khu vực nội thành thành phố Hải Phòng:

- Khách hàng có thể thanh toán tại shop hoặc chuyển khoản ngân hàng và nhận hàng tại nhà

- Khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán ngay tại nhà.

2. Giao hàng tính phí:

- Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lạ sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của công ty. Chi phí này sẽ được công ty thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.

 

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

- Thời gian giao hàng sẽ tùy vào khoảng cách vận chuyển.

- Trong một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

 

IV. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN:

- Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

 

V. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC:

- Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.

- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, yêu cầu quý khách hàng giao nhận hàng trực tiếp tại hệ thống bán lẻ.

- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, hoặc trong những ngày đặc biệt và các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, chúng tôi sẽ thông tin tới khách hàng để khách hàng có thể nắm bắt được tình hình hàng hóa hiện tại và cùng thống nhất thời gian giao nhận sớm nhất tới cho khách hàng.

- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.